FAQ

Q

問い合わせしたけど、まったく返答がきません。

A
お問い合わせの際、メールアドレス宛にしか連絡する術がなく、お客様への返答メールが届かずお伝えしたい内容がお客様に届かない場合がございます。 メール受信設定および、問い合わせの際のメールアドレスをご確認ください。 ドメイン設定で、call-response.biz を受信許可できるように設定をお願い致します。
Q

サイズ交換について【1】

A
弊社のタグを外していない状態で、一週間以内のご連絡であれば交換対応させていただきます。 お客様からの商品の返品が確認でき次第、ご希望のサイズの商品を送らせて頂く流れとなります。 交換希望のサイズが完売の為交換できない場合もございますので、(その際の返金は出来かねます。)サイズはご確認の上、ご注文をお願い致します。 交換ご希望の際は、弊社メール(onlineshop@call-response.biz)もしくは、ショップお問い合わせ窓口より、 ご注文番号とお名前を明記の上ご連絡をお願い致します。 ただし、交換の際に発生する送料につきましては、お客様ご負担となりますので予めご了承ください。 ※ご連絡なく返送されました場合には受付が出来ませんのでご注意ください。
Q

サイズ交換について【2】

A
下記の状態の場合は交換対応出来かねます。 ・一度使用された商品、あるいは商品到着後、お客様にてお直しや洗濯、クリーニングに出された場合。 ・ご注文商品配送時の付属品(商品タグ・ラベル)を切断、紛失された場合。 ・お客様のもとでのニオイの付着、汚れ、キズが生じた場合。 ・商品(および付属品等)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合 交換ご希望の際は、弊社メール(onlineshop@call-response.biz)もしくは、ショップお問い合わせ窓口より、 ご注文番号とお名前を明記の上ご連絡をお願い致します。 ただし、交換の際に発生する送料につきましては、お客様ご負担となりますので予めご了承ください。 ※ご連絡なく返送されました場合には受付が出来ませんのでご注意ください。
Q

商品のお問い合わせについて(写真が見えにくい等)

A
写真が見えにくい、買うのに少し不安だ・・・。 そんなお客様は是非お問い合わせください! お客様の不安を解消すべく、ONLINESHOPスタッフがコーデの写真をメールでお送りしたり、お悩みをお伺いさせていただきます!! お気軽にお問い合わせください。 ショップお問い合わせ窓口  もしくは onlineshop@call-response.bizへメールしてください。
Q

返品について

A
お客様都合による返品はお受付できません。 万が一不良品については、お受け取りより7日以内のご連絡があった場合に限り交換対応をさせていただき、 商品の在庫切れ等で、交換できない場合に限り、返金させていただきます。 ただし、商品がお届けした状態と大きく異なっていた場合にはお受けできない場合がございます。